Bij Sundata willen we het werk voor jou steeds eenvoudiger maken. Met nieuwe functies zie je steeds sneller wat er aan de hand is en wat voor actie er moet volgen. Maar het kan zijn dat je er toch niet helemaal uit komt omdat er iets bijzonders is. Daarom introduceren we Sundata Help-me. Jouw digitale Sundata collega die je met 2 klikken in kan schakelen.
Wanneer gebruik je Sundata Help-me?
De functie is bedoelt om het voor jou makkelijker te maken. Je hebt eerst gekeken of je het issue zelf op kan lossen. Als je niet snapt wat er aan de hand is en Sundata even wilt laten mee kijken staan we voor je klaar.
Hoe werkt Sundata Help-me?
In 2 klikken ben je klaar:
Op de installatie waar je een vraag over hebt klik je op
Create ticketBij Description typ je duidelijk de vraag die je hebt.
Bij Assign people selecteer je Support Sundata
Klik op
Createen je bent klaar
Wat gebeurt er na het aanmaken van het Help-me ticket?
Sundata Support neemt het Ticket in ontvangst.
Binnen 1 dag ontvang je een reactie. Indien het onderzoek langer duurt houden we je hiervan op de hoogte.
Zodra Sundata Support klaar is wordt het ticket aan jou toegewezen. Jij bepaalt vervolgens of het ticket gesloten kan worden of dat er een vervolgactie moet komen.
Meer weten over Tickets?
Sundata Help-me werkt vrijwel hetzelfde als gewone tickets. Meer weten over Tickets? Lees het artikel over tickets.
Jouw mening telt
Sundata Help-me is nog in ontwikkeling. De komende tijd willen we samen met gebruikers zoals jij de Help-me functie testen en finetunen.
Heb jij ideeën of verbeteringen? Laat het ons weten. Zet het in de chat of stuur een mail naar info@sundata.nl