Huurders willen graag snel én op het moment dat het hen uitkomt inzage in de opbrengsten van hun eigen zonne-installatie. Bij goed gebruik van het huurders-dashboard krijgt een supportafdeling á 80% minder vragen binnen. Wat een ontlasting voor jullie support afdeling!
Lees hier alles over de werking van het dashboard en tips over welke teksten aanpasbaar zijn. Het huurders dashboard bestaat uit twee webpagina’s:
Inlogscherm
Overzicht opbrengsten pv installatie
Eerste pagina: inlogscherm
De huurder gebruikt zijn/haar postcode als inlognaam en de unieke code van de Bruto Productie Meter (BPM) (welke is geplaatst door de installateur) als wachtwoord. Zie het voorbeeld in de afbeelding hieronder.
Tip: via de knop ‘ik heb geen code ontvangen' krijgt de huurder instructie hoe in te loggen. Lekker makkelijk, zo hoef je als service medewerker hier geen tijd aan te besteden en bij vragen alleen maar hiernaar te verwijzen.
Tweede pagina: opbrengsten
Het overzicht op de tweede pagina toont de opbrengsten en bestaat uit 8 'tegels' (zie ook de afbeelding hieronder):
Jouw zonnepanelen geeft aan om welke woning het gaat.
Extra bericht is een vrij veld. De tekst die hier staat in zelf* in te vullen.
Opbrengst in [maand] geeft de kWh opbrengst cumulatief voor deze maand aan.
In [maand] bespaard toont de opbrengst in euro’s, cumulatief voor deze maand. Het tarief wat aan de berekening ten grondslag ligt, is het tarief van energietarief dat geregistreerd staat voor deze meter op het Sundata platform. Wij raden hier aan altijd een tarief te noteren dat aan de voorzichtige kant is. Als dit dashboard €400,- euro in het jaar toont en in het echt is het €450,- is, dan is dat een mooie meevaller voor de bewoner (i.p.v andersom).
In totaal opgewekt is het totaal van de opbrengst in kWh van deze pv installatie vanaf de dag van installatie tot nu.
Totaal geplante bomen laat zien hoeveel bomen er níét hebben hoeven te compenseren omdat zonneproductie géén CO2 uitstoot ten opzichte van gemiddelde andere energiebronnen.
Totaal bespaarde CO2 uitstoot in 2021 toont totaal voor het lopende kalenderjaar.
Opbrengst en bespaard. Deze tegel toont het jaarresultaat. De opbrengsten van iedere maand worden hier getoond, inclusief de totalen in kWh’-en en euro’s. Zie ook uitleg punt 4.
Over dit dashboard
Helemaal rechts onderaan de pagina staat de tekst ‘over dit dashboard’. Hier staat een standaard tekst waarin Sundata de werking van het dashboard uitlegt aan de huurder of bewoner.
Tip: het is handig hier aanvullende informatie toe te voegen, bijvoorbeeld een telefoonnummer of mailadres van jullie service afdeling.
*Inspiratie teksten voor 'extra bericht'
Op zoek naar goede voorbeelden voor het extra bericht bij tegel 2? Gebruik deze kans om je huurders extra kennis en inzicht te geven zodat zij ook beter kunnen snappen wat de getallen betekenen door bijvoorbeeld beter de context te snappen. Een paar voorbeelden:
De opbrengst van zonnepanelen verschilt door het jaar heen. In de maanden mei, juni en juli geven de zonnepanelen de hoogste opbrengst.
Het is winter en de zon staat laag. De opbrengst van de zonnepanelen is lager dan in de zomer. Ze wekken 75% van de elektriciteit op in de periode tussen maart en september.
De prestaties van de zonnepanelen worden gemonitord. In het geval van storing wordt er automatisch actie ondernomen.
Dit is het inzicht in de zonnepaneel opbrengst. Als u afwijkingen opmerkt, neem dan contact op met de woningcorporatie.
Hoe standaard teksten wijzigen?
Stuur een mail met de teksten die jullie willen laten aanpassen naar support@sundata.nl.
Vragen aan ons?
Laat het ons weten via de chat hier rechts.