De afgelopen weken hebben we hinder ondervonden door storingen bij de sim provider van de GSM verbindingen.
De bruto productie meters worden normaliter in de nacht uitgelezen. De afgelopen weken is het door storingen voorgekomen dat de opbrengst in de ochtend niet uitgelezen was. Op 3 en 4 november was er onaangekondigd onderhoud aan het GSM netwerk.
Wij vinden dat erg vervelend omdat het direct invloed heeft op de gebruikerservaring bij SunData. Wij werken op dit moment hard aan nieuwe ontwikkelingen die jou als gebruikers het juiste inzicht geeft in elke situatie.
Wat gaat SunData verbeteren:
Gebruikers zien bij een dergelijke storing veel systemen op rood staan en schrikken van dit beeld. De opbrengst is niet uitgelezen waarbij SunData normaliter concludeert dat er opbrengst verloren gaat. Dus trekken we aan de bel en zetten de status op rood.
We hebben veel gebruikers gesproken en goed geluisterd naar jullie wensen. Deze verbeteringen gaan we snel doorvoeren. De eerste verbetering is dat de eerste dag geen data niet direct leidt tot een rode status van het systeem. Zo heb je scherp zicht op systemen met echte problemen.
Daarnaast hebben we een aantal nieuwe ideeën die we de komende weken uitrollen zodat er nog meer en beter inzicht komt. Heb jij als gebruiker nog wensen? Laat het ons dan weten zodat we dit mee kunnen nemen in de ontwikkelingen.
GSM communicatie door Cast4all
Voor de bruto productie meters met GSM verbinding wordt ook de communicatie van partners in de gaten gehouden door Cast4all. Storingen in het (regionale) GSM netwerk kunnen er voor zorgen dat de meters in een korte periode niet bereikbaar zijn. De data gaat niet verloren maar kan niet opgehaald worden. Dit wordt later hersteld.